在4S店里，销售顾问是公认的辛苦。还有一群人，他们同样肩扛业绩大山，甚至遭遇更多冷眼和拒绝。他们是，续保专员。

续保人员的日常：每日沉迷报价，电话短信联系客户，绞尽脑汁想营销方案，费尽心思辨别客户续保到期时间。工作单调枯燥，好不容易遇到意向客户，手上还没有合适的营销方案。

总结原因，主要有以下几个方面：

客户信息缺乏有效管理，大量续保期客户遗漏；到店车辆无从知晓，无法及时跟进；不同渠道辗转报价，报价慢、准确率低；续保团购活动管理松散，续保率自然不容乐观。

如何解救续保专员，提升续保率？这要从客户管理、找准潜客、丰富营销方案开始。